מדיניות פרטיות – VALENI

אנו ב-VALENI (להלן: "האתר", "אנחנו" או "החברה") מכבדים את פרטיותך ומחויבים להגן על המידע האישי שאתה משתף איתנו. מדיניות פרטיות זו מתארת כיצד אנו אוספים, משתמשים ומשתפים את המידע שלך בעת ביקור או ביצוע רכישה באתר שלנו.

1. איזה מידע אנחנו אוספים?

בעת השימוש באתר, אנו עשויים לאסוף שני סוגים עיקריים של מידע:

• מידע על ההזמנה (מידע אישי): כאשר אתה מבצע רכישה או מנסה לבצע רכישה, אנו אוספים מידע הכולל את שמך, כתובת החיוב, כתובת המשלוח, פרטי תשלום (אנו לא שומרים מספרי אשראי מלאים, הסליקה מתבצעת דרך חברות צד-שלישי מאובטחות), כתובת אימייל ומספר טלפון.
• מידע על המכשיר: בעת ביקור באתר, אנו אוספים אוטומטית מידע מסוים על המכשיר שלך, כולל מידע על דפדפן האינטרנט, כתובת ה-IP, אזור הזמן וקבצי עוגיות (Cookies) המותקנים על המכשיר שלך. כמו כן, אנו אוספים נתונים על הדפים או המוצרים שבהם צפית וכיצד הגעת לאתר.

2. כיצד אנו משתמשים במידע שלך?

• עיבוד וביצוע הזמנות: השימוש העיקרי במידע הוא כדי לטפל בהזמנה שלך, לסלוק את התשלום, לתאם משלוחים ולספק לך חשבוניות ואישורי הזמנה.
• תקשורת ושירות לקוחות: כדי ליצור איתך קשר בנוגע להזמנה, לספק תמיכה טכנית ולענות על שאלות.
• מניעת הונאות: אנו משתמשים במידע על המכשיר (במיוחד כתובת IP) כדי לסרוק ולמנוע סיכוני אבטחה והונאות פוטנציאליות.
• שיווק ופרסום: במידה ואישרת זאת בעת ההרשמה או הקנייה, אנו עשויים להשתמש בכתובת האימייל והטלפון שלך כדי לשלוח לך עדכונים, מבצעים ומידע שיווקי. (ניתן להסיר את עצמך מרשימות אלו בכל עת).

3. שיתוף מידע עם צדדים שלישיים

כדי לתפעל את החנות ולספק לך את השירותים, אנו נעזרים בצדדים שלישיים ונאלצים לשתף איתם חלק מהמידע:

• ספקים בחו"ל (Dropshipping): מכיוון שהמוצרים נשלחים אליך ישירות מהספקים שלנו, אנו חייבים להעביר אליהם את שמך, כתובת המשלוח ומספר הטלפון שלך אך ורק לצורך שילוח החבילה אלייך.
• פלטפורמת החנות: החנות שלנו בנויה על מערכת Shopify. תוכל לקרוא עוד על האופן שבו שופיפיי העולמית משתמשת במידע האישי שלך במדיניות הפרטיות שלהם.
• שירותי סליקה: חברות האשראי ושירותי הסליקה מעבדות את נתוני התשלום תחת תקני האבטחה (PCI-DSS) המחמירים ביותר.
• אנליטיקה ופרסום: אנו משתמשים בכלים כמו Google Analytics ו-Facebook Pixel כדי להבין כיצד לקוחות משתמשים באתר ולשפר את חוויית הקנייה והפרסום שלנו.

4. עוגיות (Cookies) וטכנולוגיות מעקב

האתר עושה שימוש בקבצי עוגיות (Cookies) כדי לזהות אותך, לשמור את העדפותיך (כמו הפריטים שהשארת בעגלת הקניות) ולשפר את חוויית הגלישה. רוב הדפדפנים מאפשרים לחסום עוגיות, אך קח בחשבון שחסימה כזו עלולה לפגוע בפונקציונליות של האתר (לדוגמה, חוסר יכולת להשלים רכישה).

5. זכויותיך בנוגע למידע

על פי חוק הגנת הפרטיות, יש לך זכות לגשת למידע האישי שאנו מחזיקים אודותיך, לבקש לתקן אותו, לעדכן אותו או למחוק אותו כליל ממאגרינו. אם ברצונך לממש זכות זו, אנא פנה אלינו דרך פרטי הקשר המופיעים מטה.

6. אבטחת מידע

אנו נוקטים באמצעי זהירות מקובלים ומשתמשים בטכנולוגיות אבטחה (כגון הצפנת תקשורת SSL) כדי להגן על המידע האישי שלך. עם זאת, חשוב להבין ששום העברת נתונים ברשת האינטרנט אינה בטוחה ב-100%, ולכן איננו יכולים להבטיח חסינות מוחלטת מפני פריצות וגישה בלתי מורשית.

7. שמירת נתונים

כאשר אתה מבצע הזמנה באתר, אנו נשמור את פרטי ההזמנה שלך עבור הרישומים שלנו (לצורכי הנהלת חשבונות, מימוש אחריות ושירות לקוחות היסטורי) אלא אם תבקש מאיתנו למחוק מידע זה באופן יזום.

8. שינויים במדיניות הפרטיות

אנו עשויים לעדכן מדיניות פרטיות זו מעת לעת כדי לשקף, לדוגמה, שינויים בפרקטיקות העסקיות שלנו או מסיבות תפעוליות, משפטיות או רגולטוריות אחרות.

9. יצירת קשר

למידע נוסף על נהלי הפרטיות שלנו, לשאלות, או אם ברצונך להגיש בקשה הנוגעת למידע שלך, אנא צור איתנו קשר:
✉️ אימייל: myvaleni@gmail.com